C&T werkt aan haar eigen ontwikkeling

Het afgelopen jaar is voor C&T een druk jaar geweest. Er kwamen veel nieuwe klanten bij, dus ook het aantal medewerkers steeg sterk. Het zal u niet verbazen dat C&T daarom voortdurend werkt aan haar eigen ontwikkeling, om daarmee u telkens weer nog beter te kunnen blijven bedienen. Tot ons genoegen weten steeds meer en steeds andere klanten ons te vinden en onze resultaatgerichte aanpak te waarderen.

Nog betere klantbediening

In de afgelopen periode is C&T gegroeid tot een bureau met 16 professionele en deskundige adviseurs die zich enorm inspannen om telkens weer uw doelen te realiseren. Dat maakt dat dat we het afgelopen jaar opnieuw hebben nagedacht en keuzes hebben gemaakt over onze eigen organisatie van de bediening van de klant. Met als uitgangspunten ‘waar ligt de behoefte van onze klanten’ en ‘waar ligt onze kracht en ons onderscheidend vermogen’ zijn we gekomen tot een nieuw zogenaamd KlantBedieningsModel. Een effectieve combinatie van meer specialisatie en sterkere bundeling van alle beschikbare kennis en kunde. Bedoeld om de klant nog beter en in samenhang te kunnen helpen in het oplossen van diens vraagstukken.

Daarnaast zijn we blijvend bezig met onze eigen deskundigheidsbevordering. Een belangrijk aspect van ons werk! Via allerlei opleidingen en trainingen (deels door onszelf opgezet en uitgevoerd) verrijken en vergroten we onze kennis en vaardigheden. En daar gaan we natuurlijk voortdurend mee door.

C&T Begeleidt gemeente ASSEN bij Klantforum

Gemeente Assen is bezig met de opzet van een nieuwe organisatorische eenheid Klant.

Om de inrichting en de uitvoering van de dienstverlening optimaal te kunnen afstemmen op de wensen en verwachtingen van de klanten (in diverse doelgroepen) heeft de gemeente besloten om dit te gaan vragen in een KlantForum. Dit heeft op maandag 9 juli 2012 op succesvolle wijze plaatsgevonden. Maar liefst 70 inwoners (particulieren en ondernemers) zijn daarbij betrokken geweest en hebben een schat aan informatie aangereikt aan de gemeente. C&T Ontwikkeling mocht de opzet en begeleiding van dit KlantForum voor haar rekening nemen.

Lees meer...

Als Disney de baas was in uw ziekenhuis...?

De magische woorden in de zorgsector zijn vandaag de dag: 'DE PATIENT CENTRAALSTELLEN'. Fred Lee heeft vanuit zijn ervaring als senior vice-president van het Florida Hospital én bij de Disney University de bestseller 'If Disney ran your hospital' geschreven. Hij betoogt dat ziekenhuizen meer moeten bieden dan alleen goede medische zorg. Ook vriendelijkheid is niet voldoende. Het streven moet gericht zijn op het verlenen van excellente zorg.
De C&T groep heeft er samen met Zorggroep Leveste Middenveld en innovatienetwerk Syntens voor gezorgd dat Fred Lee met een klein gezelschap van Noordelijke besluitvormers in de zorg in gesprek ging op 21/3 jl. in het ziekenhuis in Hoogeveen. Lees verder..

Nieuwe website

Deze ontwikkeling en verdere professionalisering maakt dat we ook vinden dat onze website aan een update toe is. Ook daar wordt al een tijdje hard aan gewerkt. Wij verwachten in de eerste helft van april de nieuwe website in de lucht te hebben. We weten nu al dat dit een enorme verandering wordt ten opzichte van de huidige. Zeer professioneel en naadloos passend bij onze, vooral klantgerichte en persoonlijke aanpak. U hoort snel van ons!.
Dit betekent wel dat we geen energie meer steken in de huidige website. Zo zult u waarschijnlijk een aantal adviseurs missen bij ‘onze medewerkers’. Dat nemen we dan maar even voor lief. We hopen u straks (ondermeer) nog eens te mogen begroeten op onze vernieuwde website.

C&T werkt samen met Vitalis Academy

Om ook eens gebruik te maken van een 'open' inschrijving bij een, voor u, interessante training is C&T samen met de Vitalis Academy een samenwerkingsverband gestart. Lees meer op de site van Vitalis Academy

C&T begeleidt Dovenschap

Dovenschap, de belangenorganisatie voor doven in Nederland, heeft C&T gevraagd om hen te begeleiden bij de organisatieverandering naar een ledenorganisatie. De huidige federatieve structuur waarbij regionale welzijnstichtingen en landelijke dovenorganisaties de 'leden' vormen van Dovenschap, voldoet niet meer aan de huidige eisen die door de overheid worden gesteld aan patiëntenorganisaties. lees verder..

C&T werkt ook samen met De Keerzijde m.b.t. de bejegening en lean in de zorg

"Hoe voelt dat nou aan die andere kant?"
De Keerzijde verzorgt ervaringstrainingen voor medewerkers/ leerlingen/ managers uit de zorg die gedurende 8 of 24 uur zelf verzorgd en begeleid worden. Wat gebeurt er met je als mens wanneer je afhankelijk wordt van zorg en de regie je uit handen wordt genomen?
Een Keerzijdetraject is een intensieve start voor reorganisatie en cultuurverandering. Geschikt voor alle zorgsectoren door aanbod op maat. Lees meer